LUTECE

Warranty: 5 years

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum van uw bestelling om een retour uit te voeren.

Het retourportaal is beschikbaar uiterlijk de dag na de leveringsdatum van uw bestelling en gedurende de volledige wettelijk vastgestelde periode (d.w.z. gedurende 30 dagen).

Om uw retourverzoek in te dienen, verzoeken wij u naar ons retourverwerkingsportaal te gaan door hier te klikken.

Zodra alle stappen zijn uitgevoerd en bevestigd, ontvangt u een bevestigings-e-mail van uw retourverzoek. 

Vervolgens ontvangt u binnen 24 uur (werkdagen - exclusief weekends en feestdagen) een andere e-mail met uw retourlabel. Houd er rekening mee dat u per te retourneren product een prepaid retourlabel ontvangt. Vergeet niet alle bijlagen te printen.

Bij problemen met het downloaden van uw retourlabel, raden wij u aan bij voorkeur de Chrome-browser te gebruiken en ervoor te zorgen dat u pop-ups toestaat en de link vernieuwt.

Als u uw label niet ontvangt binnen 24 uur (werkdagen - exclusief weekends en feestdagen), vragen wij u uw spam of ongewenste e-mail zorgvuldig te controleren.

Houd er rekening mee dat geretourneerde producten op de site Delsey.com moeten zijn gekocht. Ze moeten in originele staat zijn, ongebruikt en vergezeld van de oorspronkelijke labels en accessoires. Productdocumenten en -labels (binnen en buiten) moeten ook worden geretourneerd. DELSEY PARIS behoudt zich het recht voor een retour te weigeren als niet aan deze voorwaarden is voldaan.

Wij adviseren u de ontvangen doos opnieuw te gebruiken om uw product te retourneren. Vergeet niet uw bewijs van afgifte te bewaren.

Zodra uw pakket in ons magazijn is ontvangen, wordt het gecontroleerd door ons logistieke team. Na validatie door dit team ontvangt u uw terugbetaling binnen 14 dagen.