Privacybeleid
1. Preambule
DELSEY, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 52.099.596 euro, met maatschappelijke zetel gelegen aan 12 rue Duhesme, 75018 Parijs, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 572 017 507. DELSEY verwerkt persoonsgegevens over u als verwerkingsverantwoordelijke in het kader van het gebruik van haar website die toegankelijk is op het volgende adres: www.delsey.com. DELSEY respecteert de privacy en beschermt de persoonsgegevens van de gebruikers van de site van de diensten die zij aanbiedt. Dit beleid heeft met name tot doel de gebruikers van de site te informeren over de wijze van verzameling, verwerking en gebruik van hun persoonsgegevens en over hun rechten op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens overeenkomstig de wet "Informatique et Liberté" van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en de EU-Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016.
2. Welke categorieën van verzamelde gegevens verwerken wij?
In het kader van het gebruik van de website kunnen verschillende soorten persoonsgegevens worden verzameld. De verzamelde gegevens komen hoofdzakelijk overeen met de volgende categorieën:
- betaalkaartnummer indien dit aan DELSEY wordt verstrekt ;
- identiteitsgegevens (aanhef, achternaam, voornaam, e-mailadres, geboortedatum) ;
- gegevens met betrekking tot gekochte producten (aankoopdatum, type, controlenummer).
De genoemde gegevens worden rechtstreeks bij u verzameld, op uw verzoek. De verplichte gegevens worden in de verzamelformulieren aangegeven met een asterisk. Bij afwezigheid hiervan kan de dienst die aan deze verzameling is gekoppeld niet door DELSEY worden geleverd.
3. Voor welke doeleinden worden de gegevens verzameld?
DELSEY verwerkt uw gegevens geheel of gedeeltelijk om uw aankopen te vergemakkelijken, u beter te leren kennen en zo onze diensten te verbeteren en te personaliseren, en met name om het volgende te garanderen:
- Het correct functioneren van onze site ;
- Het voorkomen en opsporen van fraude, malware (kwaadaardige software) en het beheren van beveiligingsincidenten ;
- Het beschikbaar stellen van deelknoppen op onze sociale netwerken
- Het uitvoeren van alle commerciële transacties (bestellingen, betaling, leveringen, facturen, boekhouding, tevredenheidsonderzoek, enz.) ;
- De online klantervaring analyseren en personaliseren om u de beste servicekwaliteit te garanderen ;
- Het beheer van de online garantieregistratie van bagage ;
- Het beheer van de after-sales service ;
- Inschrijving voor de nieuwsbrief ;
Als de gebruiker kiest om gebruik te maken van de verwijzingsdienst van DELSEY om een vriend te informeren over een product dat op de site wordt gepresenteerd, zal DELSEY de naam van de vriend en zijn e-mailadres vragen. DELSEY stuurt de vriend automatisch een eenmalige e-mail met een uitnodiging om de site te bezoeken. DELSEY bewaart deze informatie niet en gebruikt deze uitsluitend voor het eenmalig verzenden van deze e-mail. Vrienden dienen contact op te nemen met DELSEY via [email protected], zodat de informatie over hen uit de database wordt verwijderd.
4. Aan wie worden ze doorgegeven?
Deze gegevens zijn bestemd voor:
- bevoegde diensten en medewerkers van de Verwerkingsverantwoordelijke ;
- onderaannemers van de Verwerkingsverantwoordelijke die met name worden ingeschakeld in het kader van activiteiten zoals het aanbieden van diensten, het verzenden van e-mails en operaties met partners.
Bovendien kunnen de gegevens worden meegedeeld aan elke wettelijk bevoegde autoriteit, in het bijzonder in geval van een gerechtelijk bevel van gerechtelijke, politiële of bestuurlijke autoriteiten.
5. Hoe lang worden de gegevens bewaard?
DELSEY bewaart uw gegevens slechts voor een periode die noodzakelijk en evenredig is aan het doel waarvoor ze zijn verzameld.
6. Kenmerken van sociale netwerken
De website www.delsey.com bevat sociale mediafuncties, zoals de Facebook-knop. De gebruiker wordt geïnformeerd dat deze functies zijn IP-adres kunnen verzamelen en een cookie kunnen plaatsen om het correct functioneren van onze site mogelijk te maken. Informatie met betrekking tot sociale media wordt ofwel gehost door een derde partij ofwel rechtstreeks gehost op de site van DELSEY. Deze informatie wordt geregeld door het privacybeleid van de hostingprovider.
7. Wedstrijden
DELSEY kan gebruikers uitnodigen om deel te nemen aan wedstrijden op zijn site. Bij deelname worden bepaalde persoonsgegevens waarmee gebruikers kunnen worden geïdentificeerd, opgevraagd. Deelname aan deze wedstrijden is volledig vrijwillig en de gebruiker heeft de keuze om deze informatie al dan niet bekend te maken. De gevraagde informatie omvat doorgaans contactgegevens (achternaam, voornaam, e-mail, geboortedatum, land). DELSEY gebruikt deze informatie om de winnaars van de wedstrijd op de hoogte te stellen en hun prijzen te overhandigen, het verkeer op de site te monitoren of de site te personaliseren om nieuwsbrieven naar de deelnemers te sturen. DELSEY kan een externe dienstverlener inschakelen om deze wedstrijden te organiseren; dit bedrijf mag de gegevens van onze gebruikers niet voor andere doeleinden dan de wedstrijd gebruiken. DELSEY deelt geen persoonlijke informatie die via een wedstrijd is verstrekt met andere derden, zonder de gebruiker vooraf te hebben geïnformeerd.
8. Wat zijn uw rechten?
Overeenkomstig de bepalingen van de wet van 6 januari 1978 "Informatique et Liberté" heeft u recht op inzage, bevraging, overdraagbaarheid en rectificatie van de gegevens die op u betrekking hebben. U heeft tevens een recht van bezwaar, maar ook het recht om uw gegevens te laten rectificeren, aanvullen, bijwerken of wissen. Tot slot heeft u het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot de bewaring, het wissen en de mededeling van uw persoonsgegevens na uw overlijden. In het geval dat bepaalde rubrieken specifiek gericht zijn op minderjarigen en hen de mogelijkheid bieden ons persoonlijke gegevens te sturen (inschrijving voor een wedstrijd, bijvoorbeeld), zal DELSEY hen vragen vooraf toestemming van hun ouders te verkrijgen. Om uw rechten uit te oefenen, neemt u rechtstreeks contact op met de afdeling die verantwoordelijk is voor persoonsgegevens bij DELSEY via het volgende e-mailadres: [email protected]
In het belang van de vertrouwelijkheid en de bescherming van uw persoonsgegevens dienen wij u te identificeren om op uw verzoek te kunnen reageren. Hiervoor zal u worden gevraagd om bij uw verzoek een kopie van een officieel identiteitsdocument, zoals een rijbewijs of paspoort, te voegen.
Als uw persoonsgegevens niet juist, volledig of actueel zijn, gelieve de wijzigingen door te geven aan de hierboven vermelde afdeling Data Privacy.
Alle verzoeken worden zo spoedig mogelijk behandeld en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
U kunt te allen tijde een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit: de CNIL.
9. Beveiliging
De beveiliging van de persoonsgegevens van gebruikers is belangrijk voor DELSEY. In overeenstemming met de wettelijke verplichtingen bewaart DELSEY deze informatie onder versterkte beveiligingsomstandigheden en voor beperkte periodes die evenredig zijn aan de doeleinden waarvoor u ze ons heeft meegedeeld. Echter, geen enkele methode van overdracht via internet of methode van elektronische opslag is 100% veilig. Bijgevolg kan DELSEY de absolute veiligheid ervan niet garanderen.
Bij vragen over de beveiliging op de website van DELSEY kan de gebruiker contact opnemen met DELSEY via [email protected].
Voor alle vragen of klachten met betrekking tot het privacybeleid of de praktijken ervan, kan de gebruiker contact opnemen met DELSEY via [email protected].
In geval van uitbesteding van een deel of het geheel van een verwerking van persoonsgegevens legt DELSEY haar onderaannemers contractueel garanties op met betrekking tot de beveiliging en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens via technische maatregelen ter bescherming van deze gegevens en passende menselijke middelen.
10. Cookies (verbindingsgetuigen)
Algemeen
Bij een bezoek aan de site wordt er een cookie op het apparaat van de gebruiker geïnstalleerd, onder voorbehoud van de keuzes en opties die voortvloeien uit de instellingen van zijn browsersoftware.
Wat zijn cookies?
"Cookies" zijn alfanumerieke identificatoren die via uw internetbrowser op uw computer, mobiele telefoon of digitale tablet worden geplaatst, om uw browser te herkennen en u gepersonaliseerde diensten aan te bieden. Wij gebruiken cookies voor de navigatie op onze site, om uw voorkeuren op te slaan, u een betere klantervaring te bieden en onze website te optimaliseren door inhoud aan te bieden die is afgestemd op uw behoeften.
Wat zijn de verschillende soorten cookies?
Er bestaan verschillende soorten cookies:
- sessiecookies die verdwijnen zodra de gebruiker de site verlaat ;
- permanente cookies die op het apparaat blijven totdat hun levensduur is verstreken of totdat ze worden verwijderd via de browserfuncties.
Waarom gebruikt DELSEY cookies?
Er bestaan zogenaamde cookies:
- "noodzakelijke" cookies, omdat ze essentieel zijn voor een goede navigatie ;
- "functionaliteits"-cookies die de gebruiker een optimale browse-ervaring bieden ;
- "prestatie"-cookies die het gedrag van de gebruiker helpen begrijpen om de navigatie op de site te verbeteren ;
- "interactie"-cookies, waarmee de gebruiker zich kan uitspreken over DELSEY-producten, met name op sociale netwerken ;
- "targeting"-cookies die de voorkeuren van gebruikers met betrekking tot producten en aankopen registreren.
In dit geval zijn de voornaamste doeleinden van cookies gericht op:
- het onthouden van informatie die door de gebruiker via formulieren op onze site is ingevoerd of aangevraagd ;
- het aantal gebruikers tellen en de manier waarop zij de site gebruiken identificeren ;
- bezoeken tellen en onderscheiden ;
- toegang verlenen tot afgeschermde ruimtes (persoonlijke gebruikersruimte, enz.) via identificatiegegevens of eerder door de gebruiker verstrekte gegevens ;
- identificeren via welke site of zoekmachine en via welke zoekterm de gebruiker op de site is terechtgekomen ;
- statistieken en analyses van het bezoek en het gebruik van de site uitvoeren met het oog op verbetering ervan ;
- de weergave aanpassen aan de voorkeuren van de gebruiker ;
- de beveiliging beheren ;
- de relevantie van online advertenties en advertentietargeting door advertenties aan te passen aan de browsing van de gebruiker.
Welke cookies worden er gebruikt?
De cookies die op de site worden gebruikt, zijn:
- de cookies van DELSEY ;
- de cookies van door DELSEY beperkt geselecteerde derden met als doel bepaalde doelstellingen te verwezenlijken ;
- cookies van sociale netwerken.
De cookies die zijn geplaatst door de tools van de site www.delsey.com worden hieronder nader toegelicht:
Cookievoorkeuren
Voor meer informatie over cookies kunt u de volgende pagina bezoeken: https://cookiepedia.co.uk/website/www.delsey.com
Toestemming bij het eerste bezoek aan de site
Bij uw eerste bezoek aan de site www.delsey.com wordt de gebruiker gevraagd of hij cookies accepteert of weigert, waarvoor de toestemming van de gebruiker moet worden verkregen voordat cookies op het apparaat van de gebruiker worden geïnstalleerd. Als de gebruiker cookies weigert, wordt er een weigeringscookie op zijn apparaat geplaatst, zodat DELSEY de informatie registreert dat hij wenst dat er geen cookies worden geïnstalleerd. Er dient echter te worden opgemerkt dat als het weigeringscookie wordt verwijderd, de cookies van DELSEY opnieuw op het apparaat van de gebruiker worden geïnstalleerd. Als de gebruiker toestemming geeft, worden de cookies die door DELSEY worden gebruikt op zijn apparaat geïnstalleerd.
De gebruiker kan te allen tijde terugkomen op zijn keuze:
- hetzij door het weigeringscookie te verwijderen ;
- hetzij via de verschillende middelen, beschreven in de sectie "Cookiebeheer".
Cookiebeheer
De gebruiker heeft meerdere opties om cookies te beheren. Hij kan op elk moment zijn wensen met betrekking tot cookies kenbaar maken en wijzigen via de hieronder beschreven methoden. Hoewel de meeste browsers standaard zijn ingesteld om de installatie van cookies te accepteren, heeft de gebruiker de mogelijkheid om, indien gewenst, alle cookies te accepteren, ze systematisch te weigeren of te kiezen welke hij accepteert op basis van de afzender. De gebruiker kan zijn browser ook instellen om cookies per geval te accepteren of te weigeren voordat ze worden geïnstalleerd. Hij kan ook regelmatig cookies van zijn apparaat verwijderen via zijn browser. Hij mag niet vergeten om alle browsers op zijn verschillende apparaten in te stellen (tablets, smartphones, computers, enz.). Voor het beheer van cookies en keuzes is de configuratie van elke browser anders. Dit wordt beschreven in het helpmenu van de browser, waarmee de gebruiker kan zien hoe hij zijn cookievoorkeuren kan wijzigen. Als voorbeeld:
- voor Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allowcookies ;
- voor Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- voor Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- voor Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html. Het uitschakelen van cookies kan het gebruik van of de toegang tot bepaalde functies van de site verhinderen.
11. Bijwerking van dit privacybeleid
Dit privacybeleid kan te allen tijde door DELSEY worden gewijzigd of aangepast. U wordt uitgenodigd het regelmatig te raadplegen.
Laatste wijziging: 10/10/2022
SMS:
Wij gebruiken een sms-berichtenplatform, dat onderworpen is aan de volgende algemene voorwaarden. Door onze sms-marketing en -meldingen te accepteren, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Door uw telefoonnummer in te voeren bij het afrekenen en een aankoop te initiëren, u in te schrijven via ons inschrijvingsformulier of een trefwoord, stemt u ermee in dat wij u sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagentjes) en sms-marketingaanbiedingen kunnen sturen. U erkent dat toestemming geen voorwaarde is voor enige aankoop.
Uw telefoonnummer, uw naam en uw aankoopinformatie worden gedeeld met ons sms-platform "SMSBump Inc", een bedrijf uit de Europese Unie met een kantoor in Sofia, Bulgarije, EU. Deze gegevens worden gebruikt om u gerichte marketingberichten en meldingen te sturen. Bij het verzenden van tekstberichten wordt uw telefoonnummer doorgegeven aan een sms-operator om de bezorging uit te voeren.
Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van sms-berichten en meldingen, antwoord dan STOP op elk mobiel bericht dat door ons is verzonden, of gebruik de afmeldlink die wij u in een van onze berichten hebben verstrekt. U begrijpt en accepteert dat alternatieve methoden om u af te melden, zoals het gebruik van alternatieve woorden of verzoeken, niet als een redelijk middel tot afmelding zullen worden beschouwd. Berichten- en datakosten kunnen van toepassing zijn.
Voor vragen kunt u "HULP" per sms sturen naar het nummer waarvan u de berichten heeft ontvangen. U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie. Als u zich wilt uitschrijven, volg dan de bovenstaande procedures.
