Verkoopvoorwaarden
Preambule
Global-e (ook aangeduid als "Global-e", "wij" of "ons") treedt op als merchant of record voor de verkoop van producten die het merk/de retailer ("Merk") beschikbaar stelt via de door het Merk beheerde online webwinkel ("Producten", "Webwinkel").
Door een bestelling via het afrekenproces te plaatsen ("Bestelling") gaat u akkoord met deze Verkoopvoorwaarden en ons Privacy- en Cookiebeleid (gezamenlijk de "Voorwaarden"). U bevestigt ook dat u de wettelijke leeftijd en geestelijke bekwaamheid heeft om een overeenkomst aan te gaan in het land waar u woont.
Als u het niet eens bent met deze voorwaarden, plaatst u dan geen bestelling.
Deze Voorwaarden zijn opgesteld in en worden beheerst door de Engelse taal, en eventuele vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt, tenzij anderszins vereist door het toepasselijke recht.
De contractpartij van Global-e onder deze Voorwaarden is de rechtspersoon die op uw ontvangstbewijs staat vermeld. Aanvullende informatie is te vinden op de pagina 'Contact' die via het afrekenproces is gelinkt. Informatie over ons en de bedrijven van onze groep is ook beschikbaar via deze link: Hier
1. PRIJSSTELLING, BESTELLING PLAATSEN EN ORDERBEVESTIGING
1.1. Bij het afrekenen worden de Producten weergegeven die u koopt, samen met hun prijzen, leverings-/verzendkosten (indien van toepassing), en indien relevant en beschikbaar voor vooruitbetaling, een schatting van belastingen, rechten en andere inklaring- en administratiekosten die van toepassing zijn op uw Bestelling (gezamenlijk "Rechten & Belastingen") (dergelijke kosten kunnen ook zijn inbegrepen in de productprijs indien dit is aangegeven
bij het afrekenen). U kunt ervoor kiezen uw Bestelling te betalen in uw lokale valuta of in een andere valuta die beschikbaar is bij het afrekenen. Prijzen kunnen van tijd tot tijd veranderen (onder meer vanwege wisselkoersschommelingen), maar dit heeft geen invloed op uw Bestelling zodra deze is geplaatst.
1.2. Om een Bestelling te plaatsen, dient u alle vereiste informatie in te vullen en op de knop "Betalen en Bestelling plaatsen" te klikken (de knop kan een iets andere tekst weergeven). U dient geldige, actuele en correcte informatie te verstrekken. Controleer vóór het indienen van de Bestelling de bestelgegevens zorgvuldig; ons afrekenproces stelt u in staat invoer
fouten te identificeren en te corrigeren. Bestellingen mogen uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden geplaatst en niet voor wederverkoop. Dit belet u niet een geldige belastingvrijstelling te genieten waarop u mogelijk recht heeft.
1.3. Zodra uw Bestelling is ontvangen, ontvangt u een orderbevestigingsmail ("Orderbevestiging"). Deze e-mail bevestigt geen acceptatie van uw Bestelling, maar bevestigt slechts de ontvangst ervan. Uw Bestelling kan geheel of gedeeltelijk op elk moment worden geweigerd of geannuleerd, om redenen zoals (maar niet beperkt tot): mislukte fraude- of regelgevingscontroles; vermoeden van kwade trouw/abnormale bestellingen; niet-consumentenbestellingen; niet-verifieerbare betalingsgegevens; onbeschikbaarheid van Producten;
de Bestelling overschrijdt de per bestelling geldende hoeveelheids- of waardegrenzen. Wij kunnen ook aanvullende kwalificerende informatie vereisen voordat wij een Bestelling accepteren of verwerken. Wanneer een Bestelling wordt geannuleerd of geweigerd nadat u reeds in rekening bent gebracht, ontvangt u een terugbetaling overeenkomstig deze Voorwaarden.
1.4. Bestellingen kunnen ook worden geweigerd of geannuleerd in geval van een duidelijke of kennelijke vergissing die van invloed is op essentiële transactievoorwaarden (zoals prijs, beschrijving, beschikbaarheid of hoeveelheid) waardoor de bestelling onredelijk of onrechtmatig wordt, of een fout die is uitgebuit om een ongebruikelijke hoeveelheid artikelen aan te kopen. Bijvoorbeeld een ongewoon lage prijs voor een artikel dat doorgaans aanzienlijk hoger geprijsd is, bij afwezigheid van een legitieme uitverkoop of promotie.
1.5. De bindende overeenkomst voor de verkoop van Producten wordt gesloten zodra wij u een e-mail sturen ter bevestiging dat de producten aan u zijn verzonden.
2. BETALINGEN
2.1. De betaling wordt door Global-e verwerkt via zijn externe betalingsverwerkers en kan worden doorgestuurd via een van onze intragroepsgelieerde ondernemingen (en een dergelijke betaling wordt beschouwd als een geldige betaling aan ons).
2.2. Als u een betaalmethode heeft gebruikt die pre-autorisatie ondersteunt (bijv. de meeste creditcards), wordt het betalingsbedrag eerst geautoriseerd en uiterlijk bij verzending van het product afgeschreven (in rekening gebracht). Andere methoden (zoals PayPal of andere e-wallets) worden waarschijnlijk onmiddellijk bij Orderbevestiging in rekening gebracht. In elk geval wordt het volledige bedrag van uw bestelling in rekening gebracht, zelfs als de verzending gesplitst is of bij voorbestellingen. De bestelling verschijnt op uw transactieoverzicht als een transactie geplaatst bij "Global-e//Brand name" (of vergelijkbare bewoordingen). Wij stellen transparante communicatie en eerlijke behandeling bij alle betalingsgerelateerde zaken voorop. Sommige betaalmethoden kunnen een andere timing aanbieden of
ondersteunen dan hierboven beschreven, en dat zal buiten onze controle zijn.
2.3. Het bestelbedrag is het enige bedrag dat wij in rekening brengen; uw bank, kaartuitgever of door u gekozen betaalmethode-exploitant kan echter aanvullende kosten of toeslagen in rekening brengen (zoals kosten voor buitenlandse transacties/grensoverschrijdende betalingen), waarvoor Global-e niet aansprakelijk is en waarover Global-e geen controle heeft. Raadpleeg de relevante gebruiksvoorwaarden van dergelijke betaalmethoden of financiële instellingen voor meer informatie.
2.4. Global-e neemt uw betalingsbeveiliging serieus en zet zich in voor het beschermen van uw betalingsgegevens door het implementeren van sterke beveiligingsmaatregelen. Hoewel wij ernaar streven het hoogste beschermingsniveau te handhaven, dient u er rekening mee te houden dat noch Global-e noch het Merk aansprakelijk kan worden gesteld voor enig verlies dat u lijdt als gevolg van toegang door een derde partij tot uw betalings- of accountgegevens.
2.5. Speciale voorwaarden met betrekking tot specifieke betaalmethoden:
a) Klarna: In samenwerking met Klarna en alleen in bepaalde rechtsgebieden kunt u de mogelijkheid worden geboden het Product te kopen met Klarna als betaalmethode. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op betaling per factuur met Klarna zijn te vinden hier.
De geschiktheid voor gebruik van de Klarna-factuurbetalingsmethode wordt door Klarna naar eigen goeddunken bepaald en Global-e aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot uw gebruik van Klarna als betaalmethode. Wanneer u ervoor kiest uw Product te kopen via factuurbetaling met Klarna, deelt u uw persoonsgegevens met Klarna en zijn de voorwaarden van het privacybeleid van Klarna van toepassing op het gebruik van uw persoonsgegevens. Global-e draagt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van uw persoonsgegevens door Klarna. Klarna's Betaal in 3 / Betaal in 30 dagen zijn niet-gereguleerde kredietovereenkomsten. Meer lenen dan u zich kunt veroorloven of te laat betalen kan een negatief effect hebben op uw financiële situatie en uw vermogen om krediet te verkrijgen. 18+, alleen voor inwoners van het VK. Onder voorbehoud van status; de algemene voorwaarden en te late betalingskosten van Klarna zijn van toepassing.
b) Rembours ("COD") kan in sommige bestemmingen beschikbaar zijn. Bedragen die via rembours betaald kunnen worden, kunnen beperkt zijn vanwege vereisten van het toepasselijke recht, vervoerders of het beleid van het Merk. De Producten worden alleen aan u overhandigd nadat u de afleverbon heeft ondertekend en het volledige bestelbedrag heeft betaald.
3. VERANTWOORDELIJKHEID VOOR IMPORT EN INVOERRECHTEN & BELASTINGEN
3.1. Bij het kopen van Producten erkent u dat het Product mogelijk van buiten uw land afkomstig is, in welk geval u de Producten voor persoonlijk gebruik invoert. Voor bepaalde bestemmingen kan Global-e besluiten (direct of indirect) op te treden als de Importeur van registratie. De douanedocumentatie en facturen vermelden de identiteit van
de Importeur van registratie in elk geval.
3.2. Als Rechten & Belastingen bij het afrekenen zijn betaald, worden deze afgedragen aan de relevante belasting- of douaneautoriteiten. Als Rechten & Belastingen echter niet bij het afrekenen zijn betaald, bent u de Importeur van registratie en bent u als enige en volledig verantwoordelijk voor deze bedragen. Als u afzonderlijke aankopen doet of uw bestelling splitst voor levering naar dezelfde bestemming, kan een dergelijke splitsing resulteren in aanvullende rechten of belastingen, die voor uw rekening komen.
3.3. U machtigt ons en/of het Merk om een vervoerder aan te wijzen die namens u optreedt met betrekking tot de internationale Producten en de relevante douane- en belastingdiensten, om de douaneformaliteiten voor de Producten uit te voeren, de toepasselijke Rechten & Belastingen te verwerken en te betalen (wanneer bij het afrekenen in rekening gebracht), en alle overige informatie met betrekking tot u of uw Bestelling te verstrekken aan enige overheidsinstantie, op verzoek.
3.4. Als Rechten & Belastingen niet bij het afrekenen zijn betaald en u heeft nagelaten deze te betalen bij invoer wanneer vereist, draagt u alle daaruit voortvloeiende kosten (die mogelijk aanvullende kosten kunnen omvatten, zoals retourkosten en het verlies van uw oorspronkelijke leveringskosten). Global-e en het Merk dragen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid in verband met deze kosten of met
de betaling van Rechten & Belastingen. Mochten wij, de vervoerder of het Merk aansprakelijk worden gesteld, dan kunnen wij deze bedragen aftrekken van toekomstige terugbetalingen of vorderingen die u indient.
4. LEVERING VAN BESTELLINGEN
4.1. Sommige Producten kunnen niet worden geleverd op bepaalde locaties of bestemmingen (vanwege beperkingen die aan het Product zelf of aan de bestemming worden opgelegd). Dergelijke beperkingen worden weergegeven op de Webwinkel of bij het afrekenen, en het is mogelijk dat u een Bestelling met dergelijke beperkingen niet kunt voltooien. Wij kunnen op elk moment de levering opschorten of annuleren van elk artikel dat niet legaal geleverd kan worden, ook na Orderbevestiging.
4.2. Leveringsdata zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Uw Bestelling dient te worden geleverd vóór de uiterste datum die bij het afrekenen is opgegeven op basis van uw gekozen leveringsmethode. Als er geen datum is opgegeven, dient levering binnen 30 dagen na de datum van de Orderbevestiging te plaatsvinden, behoudens uitzonderlijke omstandigheden (zoals pre-orders). Houd er rekening mee dat de leveringsmogelijkheden en -timing afhangen van uw adres en gekozen leveringsmethode. Verschillende onderdelen van uw Bestelling kunnen op verschillende datums aankomen.
4.3. Geschatte leveringsdata verwijzen doorgaans naar de eerste leveringspoging, en het blijft altijd uw verantwoordelijkheid om te reageren op de bezorgmeldingen of berichten van de vervoerder (ook bij een mislukte bezorging of om een herbezorging te regelen). Wij zijn niet aansprakelijk jegens u indien u hier niet op heeft gereageerd.
4.4. Het risico van verlies gaat op u over op het moment dat de levering is voltooid. Levering wordt als voltooid beschouwd wanneer het Product de door u in de Bestelling opgegeven locatie bereikt, of een andere locatie die u rechtstreeks aan de vervoerder heeft meegedeeld. In gevallen waarin u heeft nagelaten Rechten & Belastingen te betalen (die niet vooraf bij het afrekenen zijn betaald), wordt de levering
beschouwd als voltooid bij aankomst van het Product in de haven van binnenkomst van het bestemmingsland.
4.5. U machtigt Global-e en haar gelieerde ondernemingen om namens u op te treden en alle vereiste documenten in te vullen of in te dienen ter facilitering van transport of douaneformaliteiten, of ter facilitering van de afdracht van Rechten & Belastingen, in elk geval direct of via makelaars, fiscale vertegenwoordigers of vervoerders.
5. ALGEMEEN RETOURBELEID
Dit retourbeleid is niet van toepassing op defecte Producten of andere uitgesloten artikelen die in deze Voorwaarden zijn beschreven (zie onderstaande beperking op retouren) of het beleid van het Merk. Raadpleeg het beleid van het Merk op de Webwinkel voor eventuele aanvullende beperkingen. De afzonderlijke wettelijke annuleringsrechten voor EER-consumenten en herroepingsrechten voor consumenten in het VK worden over het algemeen niet beïnvloed door het beleid in dit Artikel. Zie Bijlage I voor meer informatie.
5.1. Retourverzoeken moeten worden ingediend binnen 30 dagen na de datum van de bestelling, tenzij anders vermeld in het beleid van het merk of vereist door toepasselijk en uitdrukkelijk prevailing consumentenrecht. Volg de onderstaande instructies om in aanmerking komende producten te retourneren:
5.1.1. gebruik het retourportaal of de klantenservice van het Merk om uw voornemen tot retournering van het Product kenbaar te maken. De link naar het portaal is beschikbaar op de Webwinkel of wordt vermeld in de transactionele e-mails (aangeduid als een Online Support-link).
5.1.2. U dient alle vereiste informatie te verstrekken (bijv. aankoopbewijs, bestelnummer of e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt). U ontvangt een retourproductautorisatienummer (RMA), en indien beschikbaar een retourverzendlabel. Stuur de artikelen snel terug, en in ieder geval binnen 14 dagen na het communiceren van uw annulering. Artikelen moeten ongebruikt worden geretourneerd, met alle originele verpakking, labels, accessoires en documenten intact. Terugbetalingen kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd wegens productwaardevermindering, en inhoudingen zullen worden gedaan als geretourneerde artikelen niet aan bovenstaande normen voldoen.
5.2. Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvangt u de prijs van de geretourneerde Producten terug. Oorspronkelijke leveringskosten worden niet terugbetaald, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het beleid van het Merk of vereist door het toepasselijke recht (bijv. voor defecte producten of in geval van retournering op grond van het herroepingsrecht zoals uiteengezet in Bijlage I). Kosten voor het retourneren van
artikelen worden niet terugbetaald, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het beleid van het Merk. Voor sommige bestemmingen kunnen de retourzendingskosten vooraf worden betaald; indien deze optie voor u beschikbaar is, zal dit uitdrukkelijk worden vermeld in het retourportaal.
5.3. Behalve zoals vereist door het toepasselijke recht en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in Bijlage I, zijn Rechten & Belastingen die u bij het afrekenen heeft betaald niet-terugbetaalbaar, tenzij deze waren inbegrepen in de productprijs. U kunt in aanmerking komen, en bent in dat geval als enige verantwoordelijk, voor het indienen van een teruggaafverzoek bij de relevante overheidsinstantie.
5.4. U bent als enige aansprakelijk voor eventuele schade aan (of verlies van) geretourneerde artikelen. Overweeg daarom gebruik te maken van een koeriersdienst met track-en-trace en zorg voor een adequate verzekering voor geretourneerde artikelen.
5.5. Terugbetaling vindt doorgaans plaats via uw oorspronkelijke betaalmethode. Aankopen via rembours (contant bij levering) worden terugbetaald op uw bank- of PayPal-rekening, naar uw keuze.
6. BEPERKINGEN OP RETOUREN, HERROEPINGEN EN ANNULERINGEN
6.1. Producten van de volgende typen komen niet in aanmerking voor retournering: parfums, verzegelde goederen (zoals dvd's of audioapparatuur), producten die snel kunnen bederven of verlopen, verzamelobjecten, mysteryboxen, zwem- of ondergoed, en andere artikelen die vanwege gezondheids- of hygiëneredenen ongeschikt zijn voor retournering indien ze na levering zijn geopend. Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen evenmin worden geretourneerd. Digitale Producten komen ook niet in aanmerking voor terugbetaling zodra het downloaden of de toegang is begonnen. In alle bovenstaande gevallen zijn terugbetalingen, annuleringen of herroepingen evenmin mogelijk, tenzij de Producten defect zijn of beschadigd zijn ontvangen.
7. BEPERKTE GARANTIE EN DEFECTE PRODUCTEN
7.1. Als uw Product beschadigd of defect is aangekomen, of als er een defect optreedt, kunt u aanspraak maken op rechtsmiddelen op grond van het toepasselijke consumentenbeschermingsrecht. U dient het Merk rechtstreeks op de hoogte te stellen zodra u op de hoogte raakt van het probleem. Gebruik beschikbare middelen zoals het klantenserviceportaal of e-mail om het probleem te melden, en verstrek zoveel mogelijk informatie. In bepaalde rechtsgebieden is uw aanspraak op bepaalde wettelijke rechtsmiddelen afhankelijk van een dergelijke tijdige kennisgeving.
7.2 De geldigheid van de garantie kan per bestemming variëren. Sommige locaties bieden mogelijk alleen beperkte garantiedekking. Schade of defecten veroorzaakt door ongelukken, eigen of oneigenlijk gebruik of normale slijtage - vallen mogelijk niet onder enige garantie. Wanneer van toepassing, is de garantieperiode vermeld in de productbeschrijving. Consumenten in bepaalde rechtsgebieden kunnen
aanvullende wettelijke rechten hebben op grond van lokale wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen, inclusief wetten die EU-richtlijn 2019/771 implementeren. Deze rechten worden niet beïnvloed door deze beperkte garantie.
8. BIJZONDERE BEPALINGEN MET BETREKKING TOT DIGITALE PRODUCTEN, GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN EN ABONNEMENTEN
8.1. DIGITALE PRODUCTEN
a. De bepalingen van dit Artikel zijn van toepassing op (en prevaleren in geval van conflict met andere bepalingen van deze Voorwaarden) bestellingen voor digitaal geformatteerde goederen (in plaats van een fysiek object), zoals software, e-books, digitale bestanden, 3D-modellen, audio- en videobestanden, online cursussen en andere vormen van digitale inhoud aangeboden op de Webwinkel ("Digitale Producten").
b. Digitale Producten worden beschermd door intellectueel eigendom, auteursrecht en merkenwetgeving. Uw gebruik van een Digitaal Product is onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden of eindgebruikerslicentieovereenkomst (EULA) die door het Merk voor dat specifieke product is vastgesteld ("Merkvoorwaarden"), die deel uitmaken van deze Voorwaarden. Door een Bestelling voor een Digitaal Product te bevestigen, erkent u de Merkvoorwaarden en stemt u daarmee in. Het Merk is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van het Digitale Product aan u (inclusief, waar van toepassing, het verlenen van toegang, het verstrekken van downloadinstructies en het bieden van gebruiks- of operationele ondersteuning in verband met het Digitale Product) in overeenstemming met zijn Merkvoorwaarden. Tenzij anders vermeld in de Merkvoorwaarden, is uw recht om het Digitale Product te gebruiken persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, kan het niet met anderen worden gedeeld en geeft het u geen eigendom van de Digitale Producten.
c. Terugbetaalbaarheid, vergelijkbare rechten om een aankoop van een Digitaal Product te annuleren, of enige voorwaarden met betrekking tot een proef-/evaluatieperiode, zijn uitsluitend zoals vermeld in de Gebruiksvoorwaarden of EULA.
8.2. GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
a. De term "gepersonaliseerde producten" verwijst naar elk artikel dat geheel of gedeeltelijk op maat is gemaakt, gepersonaliseerd of anderszins aangepast, gewijzigd of voorzien van persoonlijke of gebruikersspecifieke elementen in welke vorm dan ook. De bepalingen van dit artikel prevaleren boven andere bepalingen van deze Voorwaarden. U dient de details van eventuele aanpassingen zorgvuldig te controleren en de juistheid ervan te bevestigen voordat u uw bestelling plaatst. Gepersonaliseerde Producten kunnen niet-retourneerbaar of niet-terugbetaalbaar zijn, tenzij bewezen is dat ze defect waren of beschadigd zijn ontvangen. Het is mogelijk dat u uw Bestelling niet kunt wijzigen of annuleren na de Orderbevestiging.
8.3. ABONNEMENT
a. Dit artikel is van toepassing op Producten die zijn gekocht op abonnementsbasis, terugkerende basis of op basis van automatische verlenging, en heeft voorrang boven eventuele strijdige bepalingen in deze Voorwaarden.
b. U stemt ermee in dat de voorwaarden met betrekking tot Producten/Diensten die zijn gekocht op abonnementsbasis, terugkerende basis of op basis van automatische verlenging, uitsluitend door het Merk worden beheerd overeenkomstig de abonnementsvoorwaarden, inclusief het vaststellen van het annulerings-, facturerings-, verlengings-, prijswijzigings- en herinneringsbeleid, en de levering van de Producten. U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van actuele en correcte betaalgegevens. Als uw betaalmethode mislukt of verloopt, kan uw abonnement worden opgeschort of geannuleerd
c. Door een abonnementsbestelling te bevestigen, stemt u ermee in dat de betaling door Global-e in rekening wordt gebracht op de factureringsdata die zijn vastgesteld in het abonnementsplan, tegen de dan geldende abonnementsprijs, tenzij u annuleert overeenkomstig het annuleringsbeleid dat van toepassing is op het door u geselecteerde abonnement.
9. SPECIALE VERKOPEN EN AANBIEDINGEN
9.1. Het Merk kan mogelijkheden bieden om deel te nemen aan tijdgebonden/beperkte campagnes, wedstrijden, verlotingen, productlanceringen of soortgelijke aanbiedingen voor de aankoop van Producten bij ons (elk een "Campagne"). Deze Campagnes kunnen beschikbaar zijn via de Webwinkel, mobiele apps of andere platforms van derden (Campagneplatforms).
Producten die via Campagnes zijn gekocht, kunnen onderworpen zijn aan specifieke algemene voorwaarden ("Campagneregels") naast deze Voorwaarden. Deze Campagneregels, indien van toepassing, worden beschikbaar gesteld op het relevante Campagneplatform.
9.2. Door deel te nemen aan een Campagne stemt u ermee in gebonden te zijn aan zowel deze Voorwaarden als de Campagneregels, inclusief eventuele specifieke bepalingen met betrekking tot retouren, terugbetalingen en annuleringen. In geval van conflict tussen deze Voorwaarden en de Campagneregels prevaleren de Campagneregels.
9.3. Als u wordt aangekondigd als winnaar van een Campagne (zoals bepaald en meegedeeld door het Merk op grond van de Campagneregels), zal Global-e uw Bestelling automatisch verwerken met behulp van de betalings-, facturerings- en verzendgegevens die u bij de registratie heeft verstrekt. Door deel te nemen bevestigt u de juistheid van deze gegevens.
10. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Bepaalde aansprakelijkheden kunnen op grond van het toepasselijke recht niet worden uitgesloten, met name die welke verband houden met lichamelijk letsel, overlijden of fraude. Deze Voorwaarden zijn niet van invloed op uw wettelijke rechten op grond van het toepasselijke en uitdrukkelijk voorheersende consumentenrecht, inclusief rechten met betrekking tot defecte producten.
10.2. Behoudens deze uitzonderingen zullen Global-e of het Merk in geen geval aansprakelijk zijn voor enig verlies, enige gevolgschade, indirecte, incidentele, bijzondere, exemplarische of punitieve schade, ongeacht of deze voortvloeit uit contractbreuk, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, hoe dan ook veroorzaakt, inclusief schade die direct of indirect voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden. Eventuele aansprakelijkheid, indien aanwezig, zal de aankoopprijs van het relevante product niet overschrijden en is strikt beperkt tot verliezen die redelijkerwijs voorzienbaar waren. Verliezen zijn voorzienbaar wanneer ze door u en ons konden worden overwogen op het moment dat uw bestelling werd geplaatst. De aansprakelijkheid van Global-e en het Merk jegens u voor verlies of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit deze Voorwaarden, wordt verminderd of beperkt in de mate (indien van toepassing) dat u bijdraagt aan het verlies of de schade.
10.3. Global-e en het Merk zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik van uw betaalkaart bij het afrekenen, en Global-e en het Merk zijn niet verantwoordelijk voor het informeren van uw kaartuitgever of enige wetshandhavingsinstantie in deze gevallen.
10.4. Global-e en het Merk zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van hun verplichtingen hieronder, en worden niet geacht in strijd te zijn met de Voorwaarden, en mogen ophouden met presteren, zolang en indien een dergelijk ophouden, tekortkoming of vertraging direct voortvloeit uit een gebeurtenis buiten redelijke controle die van invloed is op de mogelijkheid om enige verplichting hieronder na te komen, inclusief elke vertraging of staking als gevolg van stakingen, lockdowns, arbeidsgeschillen, natuurrampen, burgerlijke onlusten, brand of andere calamiteiten, overheidsdaden, -acties of -nalatigheden, acties of nalatigheden van de douane, sluiting of beslissing van overheidsinstanties of andere officiële maatregelen, storingen in internet of andere infrastructuur, oorlogshandelingen, terreur of terrorisme, of sectorbreed verstoorde toeleveringsketen.
10.5. U dient een redelijke gelegenheid te bieden om eventuele problemen te verhelpen voordat u zelf kosten maakt om dit te doen.
10.6. Producten zijn oorspronkelijk bestemd voor verkoop in het bronland waar het merk gevestigd is (zoals aangegeven in de Webstore-voorwaarden). Dat bronland kan verschillen van uw leveringsbestemming. Bijgevolg zijn sommige producten mogelijk niet ontworpen volgens de normen of standaarden van uw land en kunnen ze afwijken van versies die in uw verzendbestemming worden verkocht, inclusief wat betreft pasvorm, standaardinstellingen, leeftijdsclassificaties en taal. Buitenlandse versies van bepaalde producten, zoals software en dvd's, kunnen regiobeveiligd zijn voor gebruik in uw verzendbestemming. Fabrieksgaranties zijn mogelijk niet van toepassing en fabrieksserviceopties zijn mogelijk niet beschikbaar in uw verzendbestemming. U bent verantwoordelijk voor het raadplegen van de beschikbare productinformatie om te controleren of het internationale product dat u aankoopt aan uw behoeften en verwachtingen voldoet.
10.7. Wij kunnen geen ononderbroken of foutloze werking van de Webwinkel of het afrekenproces garanderen. Wij behouden ons het recht voor deze diensten zonder kennisgeving te onderbreken voor reparatie, onderhoud, verbetering of technische redenen.
11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
11.1. U stemt ermee in de inhoud van het afrekenproces niet te kopiëren, reproduceren, verzenden, publiceren, weergeven, distribueren, commercieel te exploiteren of er afgeleide werken van te maken. Verder stemt u ermee in geen derde partij te helpen of te faciliteren bij het doen van het voorgaande.
12. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
12.1. Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in Londen, VK.
12.2. Houd er rekening mee dat transacties hieronder op grensoverschrijdende basis kunnen worden uitgevoerd, en dat de Producten die u heeft gekocht worden verkocht vanuit en verzonden vanuit een ander land dan uw verzend-/factuurland (ongeacht of Global-e of het Merk zich in dat land van herkomst bevindt). De grensoverschrijdende aard van de aankoop kan ertoe leiden dat bepaalde consumentenbeschermingswetten in uw land niet van toepassing zijn.
12.3. Onverminderd het voorgaande, zal elke wet in uw land die uitdrukkelijk van toepassing is op de aard van de hier gedane aankopen, of anderszins voorrang heeft boven de bepalingen van deze Voorwaarden, of als de Global-e-contracterende entiteit die als verkoper van uw bestelling is aangemerkt zich in hetzelfde land bevindt als uw afleveradres, die consumentenwetten de relevante aangelegenheden hieronder beheersen.
12.4. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, doet u afstand van uw recht op berechting door een jury voor geschillen die verband houden met deze Voorwaarden. Wij adviseren u dat u bij een geschil het recht kunt hebben een klacht in te dienen bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Zie voor meer informatie Bijlage I hieronder.
13. OVERIGE BEPALINGEN
13.1. Communicatie vindt plaats in het Engels en geschiedt elektronisch. Voor vragen of klachten met betrekking tot uw Bestelling kunt u het Merk rechtstreeks benaderen (een link wordt beschikbaar gesteld op de Webwinkel of in uw transactionele e-mails); als u vragen heeft met betrekking tot Global-e, neem dan contact met ons op hier.
13.2. Global-e handelt volgens zijn gedragscode en beleid inzake moderne slavernij (beschikbaar hier).
13.3 Het niet handhaven van enig recht doet geen afstand van toekomstige handhaving. Kopjes zijn uitsluitend informatief en niet bindend. Wij kunnen deze Voorwaarden, of een deel daarvan, zonder uw toestemming overdragen, maar uw rechten en verplichtingen blijven onaangetast. Derden kunnen deze Voorwaarden niet afdwingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
13.4. Onverminderd enige bepaling in het betreffende Privacybeleid behoudt Global-e en het merk zich het recht voor om informatie met betrekking tot bestellingen en gebruik van de afrekenprocedure te raadplegen, te lezen, te bewaren, te onthullen en te gebruiken voor zover Global-e dit redelijkerwijs noodzakelijk acht voor wettelijke naleving, handhaving van de voorwaarden, het oplossen van technische problemen, het beantwoorden van ondersteuningsverzoeken, of het beschermen van rechten en veiligheid. De webstore en afrekenprocedure kunnen links bevatten naar diensten/websites van derden die niet worden beheerd door Global-e. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of praktijken. U bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van deze diensten van derden en vrijwaart Global-e van gerelateerde aansprakelijkheid. Wij raden u dan ook aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen van elke dienst/website van derden die u eventueel bezoekt.
13.5. Global-e kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen, waarbij wijzigingen van kracht worden na publicatie. Voortgezet gebruik impliceert instemming, maar wijzigingen zijn niet van invloed op bestaande Bestellingen. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot Bestellingen. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal deze worden toegepast voor zover toegestaan door de wet, en de partijen komen overeen deze te vervangen door een rechtmatige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.
