Política de privacidad
1. Preámbulo
DELSEY, sociedad por acciones simplificada con un capital de 52.099.596 euros, con domicilio social en 12 rue Duhesme, 75018 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 572 017 507. DELSEY trata datos de carácter personal que le conciernen en calidad de responsable del tratamiento en el marco del uso de su sitio web accesible en la siguiente dirección: www.delsey.com. DELSEY respeta la privacidad y protege los datos de carácter personal de los usuarios del sitio de los servicios que ofrece. La presente política tiene como objeto, en particular, informar a los usuarios del sitio sobre las modalidades de recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales, así como sobre sus derechos en materia de protección de datos de carácter personal, de conformidad con la Ley «Informática y Libertad» del 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016.
2. ¿Qué categorías de datos recopilados tratamos?
En el marco del uso del sitio web, se pueden recopilar varios tipos de datos de carácter personal. Los datos recopilados corresponden principalmente a las siguientes categorías:
- n.º de tarjeta de pago en el supuesto de que fuera proporcionado a DELSEY;
- datos relativos a la identidad (tratamiento, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento);
- datos relativos a los productos adquiridos (fecha de la compra, tipo, número de control).
Dichos datos son recopilados directamente de usted, a su solicitud. Los datos obligatorios se indican en los formularios de recopilación mediante un asterisco. En su ausencia, DELSEY no podrá garantizar el servicio vinculado a dicha recopilación.
3. ¿Con qué finalidades se recopilan los datos?
DELSEY trata sus datos en todo o en parte para facilitar sus compras, conocerle mejor y así mejorar y personalizar nuestros servicios, y con el fin de garantizar en particular:
- El correcto funcionamiento de nuestro sitio;
- Prevenir y detectar fraudes, malwares (malicious softwares o programas maliciosos) y gestionar los incidentes de seguridad;
- La puesta a disposición de botones de compartir en nuestras redes sociales
- La realización de todas las operaciones comerciales (pedidos, pagos, entregas, facturas, contabilidad, encuestas de satisfacción, etc.);
- Analizar y personalizar la experiencia del cliente en línea para garantizarle la mejor calidad de servicio;
- La gestión del registro de la garantía del equipaje en línea;
- La gestión del servicio posventa;
- La suscripción al boletín informativo;
Si el usuario elige utilizar el servicio de referencia de DELSEY para informar a un amigo sobre un producto presentado en el sitio, DELSEY solicitará el nombre del amigo y su dirección de correo electrónico. DELSEY enviará automáticamente al amigo un único correo electrónico invitándole a visitar el sitio. DELSEY no conserva esta información y la utiliza únicamente con el propósito de enviar dicho correo electrónico una sola vez. Los amigos deben contactar a DELSEY en la dirección [email protected] para que la información que les concierne sea eliminada de la base de datos.
4. ¿A quién se transmiten?
Estos datos están destinados a:
- servicios y personal habilitado del Responsable del tratamiento;
- subcontratistas del Responsable del tratamiento encargados de intervenir especialmente en el marco de actividades tales como la prestación de servicios y el envío de correos electrónicos y las operaciones con socios.
Por otro lado, los datos podrán ser comunicados a cualquier autoridad legalmente habilitada para conocerlos, en particular en caso de requerimiento judicial de las autoridades judiciales, policiales o administrativas.
5. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
DELSEY conserva sus datos únicamente durante el tiempo necesario y proporcional a la finalidad para la que fueron recopilados.
6. Características de las redes sociales
El sitio web www.delsey.com incluye funcionalidades de medios sociales, como el botón de Facebook. Se informa al usuario de que estas funciones pueden recopilar su dirección IP y pueden depositar una cookie para permitir el correcto funcionamiento de nuestro sitio. La información relativa a los medios sociales está alojada por un tercero o directamente en el sitio de DELSEY. Dicha información está regida por la política de privacidad del proveedor de alojamiento.
7. Concursos
DELSEY puede invitar a los usuarios a participar en concursos en su sitio. En caso de participación, se solicita cierta información personal que permite identificar a los usuarios. La participación en estos concursos es completamente voluntaria y el usuario tiene la opción de divulgar o no dicha información. La información solicitada generalmente incluye los datos de contacto (nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento, país). DELSEY utiliza esta información para notificar a los ganadores del concurso y entregarles sus premios, supervisar el tráfico del sitio o personalizar el sitio con el fin de enviar boletines informativos a los participantes. DELSEY puede utilizar un tercero proveedor de servicios para organizar estos concursos; dicha empresa no podrá utilizar la información de nuestros usuarios para ningún otro fin que el concurso. DELSEY no comparte la información personal proporcionada a través de un concurso con terceros sin haber informado previamente al usuario.
8. ¿Cuáles son sus derechos?
De conformidad con las disposiciones de la ley del 6 de enero de 1978 «Informática y Libertad», usted dispone de un derecho de acceso, consulta, portabilidad y rectificación de los datos que le conciernen. También dispone de un derecho de oposición, así como del derecho a que sus datos sean rectificados, completados, actualizados o eliminados. Dispone igualmente de un derecho a definir las directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos de carácter personal tras su fallecimiento. En el supuesto de que determinadas secciones estuvieran dirigidas más específicamente a menores y les ofrecieran la posibilidad de transmitirnos datos personales (inscripción en un concurso, por ejemplo), DELSEY les solicitará que obtengan previamente la autorización de sus padres. Para ejercer sus derechos, contacte directamente con el departamento encargado de los datos personales de DELSEY por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
Por motivos de confidencialidad y protección de sus datos personales, deberemos identificarle para poder responder a su solicitud. Para ello, se le pedirá que adjunte a su solicitud una copia de un documento oficial de identidad, como el permiso de conducir o el pasaporte.
Si sus datos personales no son exactos, completos o están actualizados, le rogamos que comunique las modificaciones al departamento de Privacidad de Datos indicado anteriormente.
Todas las solicitudes serán tramitadas en el menor plazo posible y de conformidad con la legislación aplicable.
Puede, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la CNIL.
9. Seguridad
La seguridad de la información personal de los usuarios es importante para DELSEY. De conformidad con las obligaciones legales, DELSEY conserva esta información en condiciones de seguridad reforzadas y durante períodos limitados proporcionales a las finalidades para las que nos la comunicaron. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por consiguiente, DELSEY no puede garantizar su seguridad absoluta.
En caso de preguntas relativas a la seguridad en el sitio web de DELSEY, el usuario puede contactar a DELSEY en la dirección [email protected].
Para cualquier pregunta o reclamación relativa a la política de Informática y libertades o sus prácticas, el usuario puede contactar a DELSEY en [email protected].
En caso de subcontratación de una parte o la totalidad de un tratamiento de datos de carácter personal, DELSEY impone contractualmente a sus subcontratistas garantías de seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal mediante medidas técnicas de protección de dichos datos y los medios humanos apropiados.
10. Cookies (testigos de conexión)
Generalidades
Durante una visita al sitio, se instala una cookie en el terminal del usuario, sujeto a las opciones y preferencias que resultan de la configuración de su software de navegación.
¿Qué son las cookies?
Las «cookies» son identificadores alfanuméricos depositados en su ordenador, teléfono móvil o tableta digital, a través de su navegador de Internet, con el fin de reconocer su navegador y ofrecerle servicios personalizados. Utilizamos cookies para las necesidades de navegación en nuestro sitio, con el fin de memorizar sus preferencias, ofrecerle una mejor experiencia de cliente y optimizar nuestro sitio web proporcionando un contenido adaptado a sus necesidades.
¿Cuáles son los diferentes tipos de cookies?
Existen diferentes tipos de cookies:
- cookies de sesión que desaparecen en cuanto el usuario abandona el sitio;
- cookies permanentes que permanecen en el terminal hasta la expiración de su vida útil o hasta que se eliminan mediante las funcionalidades del navegador.
¿Por qué utiliza DELSEY cookies?
Existen cookies denominadas:
- «necesarias», pues son esenciales para una correcta navegación;
- «de funcionalidad», que permiten ofrecer al usuario una experiencia de navegación óptima;
- «de rendimiento», que permiten comprender el comportamiento del usuario con el fin de mejorar la navegación en el sitio;
- «de interacción», que permiten al usuario expresarse en relación con los productos DELSEY, especialmente en las redes sociales;
- «de segmentación», que permiten registrar las preferencias de los usuarios en materia de productos y compras.
En este caso, los principales objetivos de las cookies son:
- memorizar información introducida o solicitada a través de formularios completados por el usuario en nuestro sitio;
- contabilizar los usuarios e identificar la forma en que utilizan el sitio;
- contabilizar y diferenciar las visitas;
- permitir el acceso a espacios reservados (espacio personal del usuario…) mediante identificadores o datos comunicados anteriormente por el usuario;
- identificar a través de qué sitio o motor de búsqueda y mediante qué término de búsqueda el usuario llegó al sitio;
- realizar estadísticas y análisis de frecuencia y uso del sitio con vistas a su mejora;
- adaptar la visualización según las preferencias del usuario;
- gestionar la seguridad;
- la relevancia de los anuncios publicitarios en línea y la segmentación publicitaria adaptando los anuncios a la navegación del usuario.
¿Qué cookies se utilizan?
Las cookies utilizadas en el sitio son:
- las cookies de DELSEY;
- las cookies de terceros seleccionados de forma limitada por DELSEY con el fin de alcanzar objetivos determinados;
- cookies de redes sociales.
Las cookies depositadas por las herramientas del sitio www.delsey.com se detallan a continuación:
Preferencias de cookies
Para obtener más información sobre las cookies, puede visitar la página: https://cookiepedia.co.uk/website/www.delsey.com
Consentimiento en la primera visita al sitio
Durante su primera visita al sitio www.delsey.com, se pregunta al usuario si acepta o rechaza las cookies, lo que requiere obtener el consentimiento del usuario antes de instalar las cookies en su equipo. Si el usuario rechaza las cookies, se insertará una cookie de rechazo en su terminal, para que DELSEY registre la información de que desea que no se instale ninguna cookie. Sin embargo, cabe señalar que si se elimina la cookie de rechazo, las cookies de DELSEY se instalarán nuevamente en el terminal del usuario. Si el usuario da su consentimiento, las cookies utilizadas por DELSEY se instalarán en su terminal.
El usuario podrá en cualquier momento reconsiderar su elección:
- ya sea eliminando la cookie de rechazo;
- ya sea a través de los diferentes medios descritos en la sección «Gestión de cookies».
Gestión de cookies
El usuario dispone de varias opciones para gestionar las cookies. Puede optar en cualquier momento por expresar y modificar sus preferencias en materia de cookies, a través de los medios descritos a continuación. En efecto, aunque la mayoría de los navegadores están configurados por defecto y aceptan la instalación de cookies, el usuario tiene la posibilidad, si lo desea, de elegir aceptar todas las cookies, rechazarlas sistemáticamente o seleccionar las que acepta según el emisor. El usuario también puede configurar su navegador para aceptar o rechazar caso por caso las cookies antes de su instalación. Asimismo, puede eliminar periódicamente las cookies de su terminal a través de su navegador. No debe olvidar configurar todos los navegadores de sus distintos terminales (tabletas, smartphones, ordenadores…). Para la gestión de las cookies y las opciones, la configuración de cada navegador es diferente. Esta se describe en el menú de ayuda del navegador, que permitirá al usuario saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies. A modo de ejemplo:
- para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allowcookies;
- para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- para Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html. La desactivación de las cookies podría impedir el uso o el acceso a determinadas funcionalidades del sitio.
11. Actualización de la presente política de privacidad
La presente política de privacidad puede ser modificada o adaptada en cualquier momento por DELSEY. Le invitamos a consultarla regularmente.
Última modificación: el 10/10/2022
SMS:
Utilizamos una plataforma de mensajería de texto, sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al aceptar nuestro marketing por mensaje de texto y nuestras notificaciones, usted acepta estos términos y condiciones.
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