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Warranty: 5 years

Dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para realizar una devolución.

El portal de gestión de devoluciones estará disponible a más tardar el día siguiente a la fecha de entrega de su pedido y durante todo el período legal establecido (es decir, durante 30 días).

Para realizar su solicitud de devolución, le invitamos a acceder a nuestro portal de gestión de devoluciones haciendo clic aquí.

Una vez completados y validados todos los pasos, recibirá un correo electrónico de confirmación de su solicitud de devolución. 

A continuación recibirá en 24 horas (días laborables, excluyendo fines de semana y festivos) otro correo electrónico con su etiqueta de devolución. Tenga en cuenta que recibirá una etiqueta de devolución prepagada por producto a devolver. Recuerde imprimir todos los archivos adjuntos.

En caso de problemas al descargar su etiqueta de devolución, le recomendamos utilizar preferentemente el navegador Chrome y asegurarse de autorizar las ventanas emergentes y de actualizar el enlace.

Si no recibe su etiqueta en 24 horas (días laborables, excluyendo fines de semana y festivos), le invitamos a verificar su carpeta de spam o correo no deseado.

Tenga en cuenta que los productos devueltos deben haber sido comprados en el sitio Delsey.com. Deben estar en su estado original, sin usar y acompañados de las etiquetas y accesorios originales. Los documentos y etiquetas del producto (interiores y exteriores) también deben ser devueltos. DELSEY PARIS se reserva el derecho de rechazar una devolución si no cumple estas condiciones.

Le recomendamos reutilizar la caja recibida para devolver su producto. Recuerde conservar su comprobante de depósito.

Una vez recibido su paquete en nuestro almacén, será revisado por nuestro equipo logístico. Tras su validación, recibirá su reembolso en un plazo de 14 días.