Informativa sulla privacy
1. Preambolo
DELSEY, società per azioni semplificata con un capitale di 52.099.596 euro, con sede legale al 12 rue Duhesme, 75018 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi al numero 572 017 507. DELSEY tratta dati a carattere personale che vi riguardano in qualità di responsabile del trattamento nell'ambito dell'utilizzo del suo sito internet accessibile al seguente indirizzo: www.delsey.com. DELSEY rispetta la privacy e protegge i dati a carattere personale degli utenti del sito dei servizi che offre. La presente politica ha in particolare lo scopo di informare gli utenti del sito sulle modalità di raccolta, trattamento e utilizzo dei loro dati personali e sui loro diritti in materia di protezione dei dati a carattere personale, conformemente alla Legge "Informatica e Libertà" del 6 gennaio 1978 modificata e al Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.
2. Quali categorie di dati raccolti trattiamo?
Nell'ambito dell'utilizzo del sito internet, possono essere raccolti diversi tipi di dati a carattere personale. I dati raccolti corrispondono principalmente alle seguenti categorie:
- numero di carta di pagamento nell'eventualità in cui venga fornito a DELSEY;
- dati relativi all'identità (titolo, cognome, nome, indirizzo e-mail, data di nascita);
- dati relativi ai prodotti acquistati (data dell'acquisto, tipo, numero di controllo).
I suddetti dati vengono raccolti direttamente presso di voi, su vostra richiesta. I dati obbligatori sono segnalati nei moduli di raccolta da un asterisco. In loro assenza, il servizio collegato a tale raccolta non potrà essere garantito da DELSEY.
3. Per quali finalità vengono raccolti i dati?
DELSEY tratta i vostri dati in tutto o in parte per facilitare i vostri acquisti, conoscervi meglio e migliorare e personalizzare così i nostri servizi, e al fine di garantire in particolare:
- Il corretto funzionamento del nostro Sito;
- Prevenire e rilevare frodi, malware (malicious softwares o software dannosi) e gestire gli incidenti di sicurezza;
- La messa a disposizione di pulsanti di condivisione sui nostri social network
- La realizzazione di tutte le operazioni commerciali (ordini, pagamento, consegne, fatture, contabilità, indagine di soddisfazione, ecc.);
- Analizzare e personalizzare l'esperienza cliente online per garantirvi la migliore qualità di servizi;
- La gestione della registrazione della garanzia dei bagagli online;
- La gestione del servizio post-vendita;
- L'iscrizione alla newsletter;
Se l'utente sceglie di utilizzare il servizio di referenza di DELSEY per informare un amico di un prodotto presentato sul sito, DELSEY chiederà il nome dell'amico e il suo indirizzo e-mail. DELSEY invierà automaticamente all'amico un'unica e-mail invitandolo a visitare il sito. DELSEY non conserva queste informazioni e le utilizza al solo scopo di inviare tale e-mail una sola volta. Gli amici devono contattare DELSEY all'indirizzo [email protected], affinché le informazioni che li riguardano vengano eliminate dal database.
4. A chi vengono trasmessi?
Tali dati sono destinati a:
- servizi e personale autorizzato del Responsabile del trattamento;
- subappaltatori del Responsabile del trattamento chiamati in particolare a intervenire nell'ambito di attività quali l'offerta di servizi e l'invio di e-mail e delle operazioni con i partner.
Inoltre, i dati potranno essere comunicati a qualsiasi autorità legalmente abilitata a conoscerli, in particolare in caso di richiesta giudiziaria da parte delle autorità giudiziarie, di polizia o amministrative.
5. Per quanto tempo vengono conservati i dati?
DELSEY conserva i vostri dati solo per un periodo necessario e proporzionato alla finalità per la quale sono stati raccolti.
6. Caratteristiche dei social network
Il sito internet www.delsey.com comprende funzionalità di social media, come il pulsante di Facebook. L'utente è informato che queste funzioni possono raccogliere il suo indirizzo IP e possono depositare un cookie per consentire il corretto funzionamento del nostro sito. Le informazioni relative ai social media sono ospitate da un terzo o direttamente sul sito di DELSEY. Tali informazioni sono disciplinate dalla politica sulla privacy del fornitore di hosting.
7. Concorsi
DELSEY può invitare gli utenti a partecipare a concorsi sul suo sito. In caso di partecipazione, vengono richieste alcune informazioni personali che consentono di identificare gli utenti. La partecipazione a questi concorsi è interamente volontaria e l'utente ha la scelta di divulgare o meno tali informazioni. Le informazioni richieste includono generalmente i dati di contatto (cognome, nome, email, data di nascita, paese); DELSEY utilizza queste informazioni per avvisare i vincitori del concorso e consegnare loro i premi, monitorare il traffico del sito o personalizzare il sito al fine di inviare le newsletter ai partecipanti. DELSEY può avvalersi di un fornitore di servizi terzo per organizzare questi concorsi; tale società non potrà utilizzare le informazioni dei nostri utenti per scopi diversi dal concorso. DELSEY non condivide le informazioni personali fornite tramite un concorso con altri terzi, senza aver preventivamente informato l'utente.
8. Quali sono i vostri diritti?
Conformemente alle disposizioni della legge del 6 gennaio 1978 "Informatica e Libertà", dispondete di un diritto di accesso, di interrogazione, di portabilità e di rettifica dei dati che vi riguardano. Disponete inoltre di un diritto di opposizione nonché del diritto a che i vostri dati siano rettificati, completati, aggiornati o cancellati. Disponete infine di un diritto di definire le direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati a carattere personale dopo la vostra morte. Nell'eventualità in cui alcune sezioni si rivolgessero più particolarmente a dei minori e offrissero loro la possibilità di trasmetterci dati personali (iscrizione a un concorso, ad esempio), DELSEY chiederà loro di raccogliere preventivamente l'autorizzazione dei loro genitori. Per esercitare i vostri diritti, contattate direttamente il dipartimento responsabile dei dati personali per DELSEY tramite posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected]
Per motivi di riservatezza e protezione dei vostri dati personali, dovremo identificarvi al fine di rispondere alla vostra richiesta. A tal fine, vi verrà chiesto di allegare alla vostra richiesta la copia di un documento ufficiale di identità, come la patente di guida o il passaporto.
Se i vostri dati personali non sono esatti, completi o aggiornati, vi preghiamo di comunicare le modifiche al dipartimento Data Privacy indicato sopra.
Tutte le richieste saranno trattate nel più breve tempo possibile e in conformità con la legge applicabile.
Puoi, in qualsiasi momento, presentare un reclamo all'autorità di controllo competente: la CNIL.
9. Sicurezza
La sicurezza delle informazioni personali degli utenti è importante per DELSEY. In conformità con gli obblighi legali, DELSEY conserva tali informazioni in condizioni di sicurezza rafforzata e per periodi limitati nel tempo, proporzionali alle finalità per le quali ce le avete comunicate. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, DELSEY non può garantirne la sicurezza assoluta.
In caso di domande riguardanti la sicurezza sul sito Web di DELSEY, l'utente può contattare DELSEY all'indirizzo [email protected].
Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante la politica sulla privacy e le relative pratiche, l'utente può contattare DELSEY all'indirizzo [email protected].
In caso di subappalto di una parte o della totalità di un trattamento di dati a carattere personale, DELSEY impone contrattualmente ai propri subappaltatori garanzie di sicurezza e riservatezza dei dati a carattere personale tramite misure tecniche di protezione di tali dati e i mezzi umani appropriati.
10. Cookie (testimoni di connessione)
Generalità
Durante una visita al sito, un cookie viene installato sul dispositivo dell'utente, nel rispetto delle scelte e delle opzioni risultanti dalle impostazioni del suo software di navigazione.
Cosa sono i cookie?
I «cookie» sono identificatori alfanumerici depositati sul vostro computer, sul vostro telefono cellulare o sul vostro tablet digitale, tramite il vostro browser Internet, al fine di riconoscere il vostro browser e offrirvi servizi personalizzati. Utilizziamo i cookie per le esigenze di navigazione sul nostro Sito, al fine di memorizzare le vostre preferenze, offrirvi una migliore esperienza cliente e ottimizzare il nostro Sito internet fornendo contenuti adattati alle vostre esigenze.
Quali sono i diversi tipi di cookie?
Esistono diversi tipi di cookie:
- cookie di sessione che scompaiono non appena l'utente lascia il sito;
- cookie permanenti che rimangono sul dispositivo fino alla scadenza della loro durata di vita o fino a quando non vengono eliminati tramite le funzionalità del browser.
Perché DELSEY utilizza i cookie?
Esistono cookie cosiddetti:
- «necessari» in quanto essenziali per una buona navigazione;
- «di funzionalità» che consentono di offrire all'utente un'esperienza di navigazione ottimale;
- «di performance» che consentono di comprendere il comportamento dell'utente al fine di migliorare la navigazione sul sito;
- «di interazione», che consentono all'utente di esprimersi in relazione ai prodotti DELSEY in particolare sui social network;
- «di targeting» che consentono di registrare le preferenze degli utenti in materia di prodotti e acquisti.
Nel caso specifico, le principali finalità dei cookie mirano a:
- memorizzare le informazioni inserite o richieste tramite moduli compilati dall'utente sul nostro sito;
- contabilizzare gli utenti e identificare il modo in cui utilizzano il sito;
- contabilizzare e differenziare le visite;
- consentire l'accesso ad aree riservate (area personale dell'utente…) tramite credenziali o dati precedentemente comunicati dall'utente;
- identificare tramite quale sito o motore di ricerca e tramite quale espressione di ricerca l'utente è arrivato sul sito;
- effettuare statistiche e analisi di frequentazione e di utilizzo del sito al fine di migliorarlo;
- adattare la visualizzazione alle preferenze dell'utente;
- gestire la sicurezza;
- la pertinenza degli annunci pubblicitari online e il targeting pubblicitario adattando le pubblicità alla navigazione dell'utente.
Quali cookie vengono utilizzati?
I cookie utilizzati sul sito sono:
- i cookie di DELSEY;
- i cookie di terze parti limitativamente scelti da DELSEY al fine di realizzare obiettivi determinati;
- cookie dei social network.
I cookie depositati dagli strumenti del sito www.delsey.com sono descritti di seguito:
Preferenze dei cookie
Per ulteriori informazioni sui cookie, puoi visitare la pagina: https://cookiepedia.co.uk/website/www.delsey.com
Consenso durante la prima visita al sito
Durante la prima visita al sito www.delsey.com, viene chiesto all'utente se accetta o rifiuta i cookie, il che richiede di ottenere il consenso dell'utente prima di installare i cookie sul dispositivo dell'utente. Se l'utente rifiuta i cookie, nel suo dispositivo verrà inserito un cookie di rifiuto, in modo che DELSEY registri l'informazione che desidera che nessun cookie venga installato. Tuttavia, è opportuno notare che se il cookie di rifiuto viene eliminato, i cookie di DELSEY verranno nuovamente installati sul dispositivo dell'utente. Se l'utente acconsente, i cookie utilizzati da DELSEY verranno installati sul suo dispositivo.
L'utente potrà in qualsiasi momento tornare sulla propria scelta:
- oppure eliminando il cookie di rifiuto;
- oppure tramite i diversi mezzi descritti nella sezione «Gestione dei cookie».
Gestione dei cookie
L'utente dispone di diverse opzioni per gestire i cookie. Può scegliere in qualsiasi momento di esprimere e modificare le proprie preferenze in materia di cookie, con i mezzi descritti di seguito. Infatti, sebbene la maggior parte dei browser sia configurata per impostazione predefinita e accetti l'installazione di cookie, l'utente ha la possibilità, se lo desidera, di scegliere di accettare tutti i cookie, di rifiutarli sistematicamente oppure di scegliere quelli che accetta in base all'emittente. L'utente può anche configurare il proprio browser per accettare o rifiutare caso per caso i cookie prima della loro installazione. Può inoltre eliminare regolarmente i cookie dal proprio dispositivo tramite il browser. Non deve dimenticare di configurare tutti i browser dei propri dispositivi (tablet, smartphone, computer...). Per la gestione dei cookie e delle scelte, la configurazione di ciascun browser è diversa. Essa è descritta nel menu di aiuto del browser, che consentirà all'utente di sapere come modificare le proprie preferenze in materia di cookie. A titolo di esempio:
- per Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allowcookies;
- per Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- per Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- per Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html. La disattivazione dei cookie potrebbe impedire l'utilizzo o l'accesso ad alcune funzionalità del sito.
11. Aggiornamento della presente politica sulla privacy
La presente politica sulla privacy è suscettibile di essere modificata o adattata in qualsiasi momento da DELSEY. Siete invitati a consultarla regolarmente.
Ultima modifica: 10/10/2022
SMS:
Utilizziamo una piattaforma di messaggistica testuale, soggetta ai seguenti termini e condizioni. Accettando il nostro marketing via SMS e le nostre notifiche, accetti questi termini e condizioni.
Inserendo il tuo numero di telefono al momento del pagamento e avviando un acquisto, iscrivendoti tramite il nostro modulo di iscrizione o una parola chiave, accetti che possiamo inviarti notifiche tramite SMS (per il tuo ordine, inclusi promemoria di carrello abbandonato) e offerte di marketing tramite SMS. Riconosci che il consenso non è una condizione per qualsiasi acquisto.
Il vostro numero di telefono, il vostro nome e le vostre informazioni di acquisto saranno condivisi con la nostra piattaforma SMS "SMSBump Inc", una società dell'Unione europea con un ufficio a Sofia, Bulgaria, UE. Tali dati saranno utilizzati per inviarvi messaggi di marketing mirati e notifiche. Al momento dell'invio dei messaggi di testo, il vostro numero di telefono sarà trasmesso a un operatore di messaggistica testuale per effettuarne la consegna.
Se desideri annullare l'iscrizione alla ricezione di SMS e notifiche, rispondi STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato da noi oppure utilizza il link di cancellazione che ti abbiamo fornito in uno dei nostri messaggi. Comprendi e accetti che i metodi alternativi di revoca, come l'utilizzo di parole o richieste alternative, non saranno considerati un mezzo ragionevole di revoca. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.
Per qualsiasi domanda, invia "AIUTO" tramite SMS al numero da cui hai ricevuto i messaggi. Puoi anche contattarci per ulteriori informazioni. Se desideri annullare l'iscrizione, segui le procedure indicate sopra.
