LUTECE

Garantie: 5 Jahre

Avete a disposizione 30 giorni dalla data di consegna del vostro ordine per effettuare un reso.

Il portale per la gestione dei resi è disponibile al più tardi il giorno successivo alla data di consegna del vostro ordine e per tutta la durata legale stabilita (ovvero per 30 giorni).

Per effettuare la vostra richiesta di reso, vi invitiamo a visitare il nostro portale per la gestione dei resi cliccando qui.

Una volta completate e validate tutte le fasi, riceverete un'e-mail di conferma della vostra richiesta di reso. 

Riceverete poi entro 24 ore (giorni lavorativi - esclusi weekend e giorni festivi) un'altra e-mail con la vostra etichetta di reso. Si noti che riceverete un'etichetta di reso prepagata per ogni prodotto da restituire. Ricordatevi di stampare tutti gli allegati.

In caso di problemi durante il download della vostra etichetta di reso, vi consigliamo di utilizzare preferibilmente il browser Chrome e di assicurarvi di autorizzare i pop-up e di aggiornare il link.

Se non ricevete la vostra etichetta entro 24 ore (giorni lavorativi - esclusi weekend e giorni festivi), vi invitiamo a controllare attentamente la cartella spam o posta indesiderata.

Si prega di notare che i prodotti restituiti devono essere stati acquistati sul sito Delsey.com. Devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e accompagnati dalle etichette e dagli accessori originali. Anche i documenti e le etichette del prodotto (interne ed esterne) devono essere restituiti. DELSEY PARIS si riserva il diritto di rifiutare un reso se non soddisfa queste condizioni.

Vi consigliamo di riutilizzare il cartone ricevuto per rispedire il vostro prodotto. Ricordate di conservare la prova di deposito.

Una volta ricevuto il vostro pacco nel nostro magazzino, sarà verificato dal nostro team logistico. Dopo la convalida da parte di quest'ultimo, riceverete il rimborso entro 14 giorni.