LUTECE SE

Garantie: 5 Jahre

Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen.

Das Rückgabeportal ist spätestens am Tag nach der Lieferung Ihrer Bestellung verfügbar und gilt für die gesamte gesetzlich festgelegte Frist (d. h. 30 Tage).

Um Ihren Rückgabeantrag zu stellen, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal, indem Sie hier klicken.

Sobald alle Schritte durchgeführt und bestätigt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail Ihres Rückgabeantrags. 

Sie erhalten dann innerhalb von 24 Stunden (Werktage – ausgenommen Wochenenden und Feiertage) eine weitere E-Mail mit Ihrem Retourenetikett. Bitte beachten Sie, dass Sie pro zurückzusendendem Produkt ein vorausbezahltes Retourenetikett erhalten. Denken Sie daran, alle Anhänge auszudrucken.

Bei Problemen beim Herunterladen Ihres Retourenetiketts empfehlen wir Ihnen, vorzugsweise den Chrome-Browser zu verwenden und darauf zu achten, Pop-ups zu erlauben und den Link zu aktualisieren.

Wenn Sie Ihr Etikett nicht innerhalb von 24 Stunden (Werktage – ausgenommen Wochenenden und Feiertage) erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner oder unerwünschte E-Mails zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Produkte auf der Website Delsey.com gekauft worden sein müssen. Sie müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt und mit den originalen Etiketten und Zubehörteilen. Produktdokumente und -etiketten (innen und außen) müssen ebenfalls zurückgesendet werden. DELSEY PARIS behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn sie diese Bedingungen nicht erfüllt.

Wir empfehlen Ihnen, den erhaltenen Karton für die Rücksendung Ihres Produkts wiederzuverwenden. Bewahren Sie unbedingt Ihren Einlieferungsbeleg auf.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist, wird es von unserem Logistikteam geprüft. Nach deren Freigabe erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.