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Garantie: 5 Jahre

Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen.

Das Rückgabeportal ist spätestens am Tag nach der Lieferung Ihrer Bestellung verfügbar und während der gesamten gesetzlich festgelegten Frist (d. h. 14 Tage).

Um Ihre Rückgabeanfrage zu stellen, laden wir Sie ein, unser Rückgabeportal aufzurufen, indem Sie hier klicken.

Sobald alle Schritte durchgeführt und bestätigt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Rückgabeanfrage. 

Sie erhalten anschließend innerhalb von 24 Stunden (Werktage – ausgenommen Wochenenden und Feiertage) eine weitere E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass Sie pro zurückzusendendem Produkt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten. Denken Sie daran, alle Anhänge auszudrucken.

Falls beim Herunterladen Ihres Rücksendeetiketts Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen, vorzugsweise den Chrome-Browser zu verwenden und sicherzustellen, dass Pop-ups zugelassen sind und den Link zu aktualisieren.

Falls Sie Ihr Etikett nicht innerhalb von 24 Stunden (Werktage – ausgenommen Wochenenden und Feiertage) erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner oder unerwünschte E-Mails zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Produkte auf der Website Delsey.com gekauft worden sein müssen. Sie müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt und mit den ursprünglichen Etiketten und Zubehörteilen versehen sein. Produktdokumente und -etiketten (innen und außen) müssen ebenfalls zurückgesendet werden. DELSEY PARIS behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

Wir empfehlen Ihnen, den erhaltenen Karton für die Rücksendung Ihres Produkts wiederzuverwenden. Denken Sie daran, Ihren Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist, wird es von unserem Logistikteam geprüft. Nach dessen Freigabe erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.